Todos os pedidos são processados e enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são feitas via Correios e o prazo pode variar de acordo com a região e tipo de frete escolhido. Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou whatsapp assim que o envio for realizado.

Todas as obras disponíveis na loja são originais, e passam por um processo sensível, cuidadoso e 100% humano — não utilizo inteligência artificial (IA) em nenhuma etapa do processo de criação. Por serem peças únicas e feitas com dedicação individual, não realizamos trocas, apenas devolução e reembolso, no prazo de 7 dias, conforme política de devolução e reembolso. Essa política visa preservar a integridade e autenticidade de cada trabalho entregue.

Caso se arrependa da compra ou precise cancelar, você pode solicitar a devolução da obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail alinemararu@gmail.com  informando: seu nome completo; número do pedido e nome da obra; motivo do cancelamento. 

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Atente-se para as condições em que o produto será aceito para devolução. 

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Condições:

• A obra deve estar em seu perfeito estado original, sem indícios de uso ou avaria na tela e suporte.

• Deve ser devolvida na embalagem original que foi recebida.

• Deve acompanhar o Certificado de Autenticidade assinado que acompanha cada obra.

Reembolso:
Após o recebimento e análise da obra, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado em até 10 dias úteis.